My complaint:

Ik heb al 3 verschillende sloffen en pakjes gekocht, steeds om te proberen of het soms eenmalig zou zijn. Maar niks is minder waar en ik ben een kapitaal kwijt voor sigaretten die ik altijd[in elk geval denk ik al wel 20 jaar rook].
Vind dit erg jammer want ik was altijd een zeer tevreden klant en vast van merk.
Het rookt niet lekker en is anders van smaak geworden en bij het minste geringste gaan ze uit. Je kunt zeg maar de brand er bijna niet in houden.

Desired solution:

Heeft me veel geld gekost al en dat voor slecht en niet lekker roken.
Laat me a.u.b. goede sigaretten roken.