My complaint:

Volgende tekst naar Pall Mall gestuurd: Als vaste gebruiker van Pall Mall moet ik toch reageren op de nieuwe verpakking en inhoud ( 80 gram) tabacco voor tubing. Het is diep triest dat een gerenomeerd bedrij als Pall Mall deze rooktabak in deze kwaliteit op de markt brengt. Een fatsoenlijke sigaret is er niet van te maken; er zit alleen maar gruis in het blik en roken is er niet bij, brandt vanzelf weg. Weg euro 13,–.

Desired solution:

Een fatsoenlijke kwaliteit leveren voor het geld, en geld terug voor de rommel die ik gekocht heb.