My complaint:

Ik heb nu al 2 keer een pakje Pall Mall van €6.00 gekocht maar elke keer al ik m’n as eraf tik dan valt me kopje eraf, ik heb dit nog nooit eerder gehad met sigaretten maar vind het wel erg jammer zo raak ik steeds meer tabak kwijt.

Gewenste oplossing

Sterker gedraaiden sigaretten en een vergoeding.