My complaint:

sinds een tijdje zitten er veel harde en lange stukken in de shag en verder zit er veel te veel kruim in een pakje.
ook de prijs verhoging is absurd en dan ook de inhoud van een pakje verlagen naar 52,5 gr.

Desired solution:

betere kwaliteit en kwantiteit, inhoud van een pakje terug brengen naar 55 gram.
enige compensatie is hier wel op zijn plaats.

u vraagt mij hieronder mijn huidige mening te geven over snelheid, vriendelijkheid en oplossing. het is voor mij moeilijk te beoordelen hoe jullie deze klacht op gaan pakken. daarom op alles een 10 omdat ik geloof in een goede afwikkeling van deze klacht