My complaint:

het nieuwe pall malll blik is waardeloos het is allemaal gruis je gooi er meer van weg als dat je gebruik ik rook al jaren pall mall blauw maar de ze is niet te doen dus als er niks aan veranderd word gaat ik maar overstappen naar een ander merk wat ik jammer vind

Desired solution:

dat er een oplossing word je gezocht het is al duur genoeg en nu is het een hoop wegggegooit geld