My complaint:

Gisteren 18 februari 2011,Pallet door de chauffeur zomaar op straat achtergelaten met het smoesje dat de heftruck niet over de stoep heen kan. Omdat ik de doos in mijn eentje niet kan bewegen, moest ik zelf op straat de doos openmaken en alle meubels naar binnen slepen.. In een woord schandalig.! Als ik zelf met de auto op mijn oprit kan komen. Kan hij ook met zijn heftruck eroverheen zou je zeggen. Hij hielp niet eens mee, hij reed gewoon door. Nu zit ik ook nog met die houten pallet. Gelijk naar DHL gebeld om een klacht in te dienen. Kreeg ik te horen dat het overmacht was. De chauffeur had het te druk. Moest ik daar de dupe voor worden? Dat zij niet goed inplannen. Een flauwe excuss. Kortom de klachtbehandeling liet ook te wensen over.

Gewenste oplossing

?????????????