My complaint:

Panda stuurt een mail met daarin dat men automatisch het contract verlengd.Ik zou dat graag stopzetten daar wij een nieuwe computer en een ander systeem zullen installeren.
Heb ook een mail gestuurd in de hoop dat men een gevolg heeft aan mijn vraag.Het abonnement verloopt in januari.

Desired solution:

een mail terugsturen met de melding dat men niet automatisch zal verlengen en niet zal factureren.