My complaint:

Op 19 december 2012 is er 2x ongevraagd geld afgeschreven van mijn bank rekening nr. 2x hetzelfde bedrag op 1 minuut. Wij hebben geen gouden Panda account, ook nooit gevraagd en zeker nooit mijn rekening nummer gegeven. E-mail gestuurd hoe dit heeft kunnen gebeuren en ik heb een bevestiging op mijn e-mail gekregen dat ze binnen 48 uur op mijn e-mail terug komen. Helaas krijg ik nu geen reactie van Panfu. Hoe kan dit gebeuren. Mijn bank heeft inmiddels hun geblokkeerd.

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug.