My complaint:

Begin Maart een set Ceramicore Pannen besteld, en na ontvangst teruggestuurd vanwege beschadigingen aan binnenzijde van 2 pannen.
Nu 3 maanden verder, vele dure telefoontjes en evenzovele medewerksters met “loze” belofte`s/toezeggingen nog steeds geen pannenset ontvangen.
Men is het nog steeds aan het “uitzoeken” waar het mis is gegaan.
Terwijl het pakket eerder al “verzendklaar” zou staan

Desired solution:

Het zo spoedig mogelijk ontvangen van het produkt.
Anders restitutie van gedane betaling, ik heb tenslotte wel aan mijn verplichting voldaan, tegenpartij blijft totaal in gebreke.

Niet meer verschuilen achter Postbusnr. en/ of Klantenservice> rechtstreeks contact met desbetreffende afdeling/ leidinggevende.
Tenzij je iets te verbergen hebt./ alleen geldelijk gewin hoofddoel is.