My complaint:

onlangs heb ik een pakketje ontvangen met armbanden.
Dit was een proefzending. het betrof 5 armbanden en 2 ringen. Ik moest hiervoor een €36,67 btw betalen. De waarde van het pakket was $219,15 (aantoonbaar via overschrijving).
Hoe komt men aan het bedrag van 36,67?? geen berekening op kwitantie.

Desired solution:

Duidelijke berekening en nooit meer dan 19% van 219,15 USD