user-211534 on 11 November 2013 about IKEA in category Woonwarenhuizen
Ik heb een aantal maanden geleden de lamp bij de Ikea gekocht. Deze heb ik pas sinds september echt in gebruik. Nu, na 2 maanden, zijn bijna alle papieren bloemen, die je aan de lamp vastklikt, gaan hangen. Het ziet er een beetje zielig uit.
Ik ben tevreden als ik, omdat ik garantie op de lamp heb, een nieuwe mag ontvangen, dus als ik deze kan omruilen. Ik kan me namelijk niet voorstellen dat dit de bedoeling is van deze lamp.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to IKEA about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by IKEA
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by IKEA
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Onze verontschuldigingen voor de vervelende situatie. IKEA ontvangt alle artikelen, reeds in de verpakking, rechtstreeks van de fabrikant. Ondanks onze kwaliteitscontrole kan het voorkomen dat een product niet aan de gestelde eisen voldoet. De situatie die de klant omschrijft, betreuren wij uiteraard zeer. IKEA biedt 90 dagen ruiltermijn en een garantie van minimaal 2 jaar op alle artikelen. Dit op vertoon van de originele kassabon. Wij hebben klant per email geadviseerd om om met de MASKROS lamp en de kassabon naar de Klantenservice in de vestiging te gaan, zodat de klacht kan worden bekeken. IKEA Nederland
