My complaint:

Mijn ervaringen met Paradigit! Op 25 januari 2010 kocht ik een Asus laptop model X72J voor een bedrag van 699 euro. Na enkele weken kwam ik er achter dat de adapter geen goed contact maakte met de laptop. Mijn vrouw bood na circa 3 maanden de laptop met het probleem aan de servicebalie van Paradit aan. Reactie was dat ik maar een nieuwe adapter/lader moest aankopen van circa 75 euro. Het was waarschijnlijk een productiefout van Asus waar de service van Paradigit zich hard had voor moeten maken voor garantie en niet met een flauwe smoes de zaak afwimpelen. De laptop was tot op heden alleen te gebruiken met de adapter die op een bepaalde wijze met de lader contact kon maken. Helaas is nu deze manier van opladen nu ook niet meer (goed) mogelijk. Indien de adapter in de oplader wordt gestopt volgt vrij snel een rooklucht van verbrand plastic. Dus blijkbaar verkoopt Paradigit levensgevaarlijke producten van Asus waar geen garantie op wordt gegeven. Paradigit wil alleen het probleem oplossen door vooraf 85 euro te rekenen voor het aanbieden van de laptop voor een reparatievoorstel aan Asus. Volgens mededeling van de servicebalie zouden de totale reparatie weleens meer dan 200 euro kunnen kosten.
Uiteindelijk was het advies van Paradigit; koop maar een nieuwe! ZEKER NOOIT MEER BIJ PARADIGIT. Blijkbaar hanteert deze firma nog de garantie tot de stoep! en zoek het verder maar uit. Als firma PARADIGIT wil je toch geen levensgevaarlijke producten verkopen!!

Desired solution:

Tegemoetkoming in de totale reparatiekosten en erkenning van de productieklacht. Voorts het serieus nemen van de klacht. W