My complaint:

Bedrijf komt met onzin antwoord, waarna mij hier niet de mogelijk wordt geboden om daarop weer te reageren.
De reactie van Paradigit is niet gebaseerd op de werkelijke inhoud van mijn review.
Zo komt een bedrijf er wel heel makkelijk mee weg.
Dus maar weer een nieuwe klacht aangemaakt voor hetzelfde onderwerp!
Er wordt in de reactie van Paradigit beweerd dat mijn review zou hebben bestaan uit persoonlijke problemen met het apparaat. (werkt niet, of zo)
Of ze weten de inhoud niet meer, of ze willen niet toegeven dat ze willekeur hanteren bij plaatsing, omdat negatieve reacties slecht zijn voor de verkoopcijfers.
Mijn review was gebaseerd op een paar structurele ernstige problemen bij het apparaat, welke ook ervaren worden door veel andere gebruikers op het product-forum.
Je zou mogelijk zelfs kunnen spreken van fouten in het ontwerp.
Als bij normaal gebruik (handelingen waarvoor het apparaat juist is bedoeld) het apparaat zo heet wordt dat het spontaan reset, en eerst ruime tijd moet afkoelen voor verder gebruik, en je niet de enige bent waarbij zich dat voordoet, dan is dat iets om in een review te vermelden.
Als veel gebruikers dit zelfde probleem ervaren en er over klagen in het forum, is dat dan iets dat niet in een review zou thuishoren? Is dat geen goede onderbouwing?
Is dat niet iets dat een andere koper zou moeten weten?
Paradigit vindt blijkbaar van niet.
Jammer van deze houding, want Paradigit is helemaal geen slechte winkel.
Maar ik wil wel graag alles weten van een product voordat ik deze aanschaf.
Ook (of juist) de door meerdere mensen ondervonden minder positieve ervaringen.
Ik wil zelf kunnen bepalen of de prijs/ kwaliteit verhouding voor mij werkt, of niet.
Paradigit moet ophouden te beweren dat ik geen onderbouwing heb gegeven, want dat was wel zo.

Desired solution:

Toegeven dat ze niet juist hebben gehandeld.