My complaint:
Tijdens het opstarten van mijn laptop kreeg ik een zwart scherm, normaal gesproken moet een pc/laptop booten maar er gebeurde niets. Ik kon ook geen bootschijf gebruiken aangezien de laptop totaal geen activiteit vertoonde. De laptop heb ik op 21 mei 2010 gekocht bij Paradigit Zoetermeer. Ik ben op maandag 23 augustus 2010 teruggegaan met de laptop naar Paradigit om te laten uitzoeken wat het zou kunnen zijn. Na een lange wachttijd bij de servicebalie werd ik uiteindelijk geholpen. De betreffende medewerker constateerde dat er totaal geen harde schijf activiteit was en dat de laptop hardwarematig defect zou zijn. Ik opperde dat het wellicht aan de harde schijf kon liggen maar de medewerker bleef volhouden dat dit niet mogelijk kon zijn. Aangezien ik vertrouwelijke informatie heb staan op de harde schijf ben ik met laptop en al weer huiswaarts gekeerd. Thuisgekomen heb ik de harde schijf verwijderd en de laptop zonder harde schijf opgestart. Tot mijn grote verbazing start de laptop gewoon op, niks kapotte laptop…….. zoals ik al verwachtte was de harddisk stuk. Ik ben met de defecte harddisk teruggegaan naar Paradigit. Opvallend was dat er slechts een handjevol klanten aanwezig was en meer medewerkers. Bij de servicebalie stonden echter enkele mensen te wachten terwijl er 1 medewerker de klanten moest afwikkelen die problemen met hun hardware hadden. Twee andere medewerkers waren lang bezig met een reclamebord dat naar hun zin niet goed stond en geen oog hadden voor de mensen met bij de servicebalie………. vreemde zaak. Uiteindelijk werd ik geholpen door de medewerker die mij deze laptop had verkocht. Ik heb het probleem voorgelegd en opperde om een nieuwe harde schijf. Tot mijn grote verbazing begon hij ook met het verhaal dat de gehele laptop naar Asus gestuurd moet worden. “hallo…… het is de harde schijf, ik wil graag een nieuwe ik heb nog garantie”. “Tuurlijk kan dat, maar het kost je wel 69,99 voor een nieuwe harddisk. BETALEN?????????????? HALLO………… IK HEB TOCH GARANTIE. Ik kreeg een uitleg dat de harddisk uit hun vooraad komt en niet die van Asus en zodoende ik moest betalen????????? Want is dit voor een manier van doen. Ik heb bij deze medewerker in korte tijd een laptop en drie weken later een complete desktop voor mijn ouders gekocht, mag ik dan a.u.b. een stukje SERVICE terug verwachten!!!! Ik heb uiteindelijk de nieuwe harddisk betaald maar ik laat het er niet bij zitten. Mijn advies aan mensen is…… koop niet bij Paradigit.
Gewenste oplossing
Terugbetalen van mijn gemaakte kosten.
