My complaint:

Door mij bestelde MP3 speler was DOA (defect bij aankomst). Het geheugen kan gevuld worden met MP3’s of WMA’s. Er stonden ook al twee demo-bestanden op.
Echter afspelen doet het apparaat niet.
Paradigit stelt, stuur maar gefrankeerd op als pakketje.
Dat betekent dus dat ik aan porto meer moet uitgeven dan aan de aanschaf.
Het was een aanbieding voor € 5,00.
Toen ik ze uitlegde dat een garantieafhandeling geen geld hoort te kosten, stelden ze voor om dan maar naar het dichtstbijzijnde filiaal te komen. Het dichtstbijzijnde filiaal in Enschede is opgeheven, dus ik mag daarvoor 55 km naar Deventer reizen en weer 55 km terug, plus nog eens € 2,00 parkeergeld betalen.
Toen ik dit probeerde uit te leggen, stelden ze voor dat ik het dan maar via de importeur/fabrikant (waarmee ik geen koopovereenkomst heb) moest proberen.
Ze gaan erg prat op hun geweldige website en de prijs die zij daarvoor wonnen, maar garantie hebben ze geen boodschap aan.

Desired solution:

Een antwoordnummer waarnaar ik de defecte MP3 speler kan sturen.