My complaint:
In juni 2012 kocht ik een Acer Aspire 7739 bij Paradigit. Toen ik de laptop voor het eerst aanzette kon hij niet opstarten. De harde schijf bleek los te zitten. In de winkel hebben ze hem voor me vastgemaakt. De laptop bleek toen naar behoren te werken, maar na een paar maanden begon hij uit te vallen door oververhitting. Ik ben meerdere malen terug gegaan naar de winkel. De laptop is met perslucht ‘ontstoft’, ik heb zelf een bus perslucht gekocht, toen dat niet hielp heb ik een laptopkoeler gekocht en toen dat niet hielp ben ik weer terug gegaan en heeft Paradigit hem voor mij terug gestuurd naar de fabriek waar ze hem zouden repareren. Het moederbord is vervangen en Windows 7 is er opnieuw opgezet. Toen ik mijn laptop eindelijk weer had en hem opstartte kreeg ik voor geen mogelijkheid draadloos internet aan de praat. Met behulp van een kabel kon ik even mijn mail en Facebook checken, maar tijdens het mailen viel mijn laptop tevergeefs weer uit (je zou toch verwachten dat hij het naar behoren doet na een reparatie). Ik ben wéér terug gegaan naar de winkel waar ze mij vertelde dat hij weer gerepareerd moet worden, en dat ik hem beter zelf op kan sturen omdat dat sneller gaat. Ik heb gebeld en ik kreeg hele rare instructies; ik zou etiketten ontvangen die ik op een doos moet plakken waar mijn laptop in moet, en dan komen ze hem ophalen. Dit is een week geleden en ik heb nog niks binnen. Als de laptop dan schade zou oplopen zouden die voor mijn eigen kosten zijn. Ik vind dit echt heel vervelend omdat ik mijn laptop nodig heb voor school. Ik moet er ook bij zeggen dat ik altijd heel zuinig ben op mijn laptop. Ik gebruik hem alleen voor mail, Facebook, spelletjes, schoolwerk en ik kijk er af en toe dvd’s op. Ik keek ook eerst online naar series, maar tijdens het kijken valt mijn laptop nu binnen 10 minuten uit (ondanks dat er een koeler onder staat). Ik download naast Spotify, avg free, google chrome en het spel IMVU verder niets op mijn laptop. Sorry voor dit lange verhaal, Ik hoop dat u mij wel kunt helpen.
Desired solution:
Ik zou heel graag een nieuwe laptop willen die het gewoon doet en niet uitvalt als ik muziek luister tijdens het maken van een scriptie.(Ik heb mij laten vertellen dat ik pas recht heb op een nieuwe laptop als hij het na 4 keer repareren nog niet doet. Ik ben bang dat mijn garantie dan al is verlopen en ik alsnog met een half kapotte laptop zit, waar al veel te vaak aan is gesleuteld)
