My complaint:

Rotterdam, 12.10.2011
Laptop binnen een jaar, dus inde garantieperiode gecrashed.
Daarna nog eens drie keer. Kreeg steeds beeld op zwart.
De eerste keer moest ik onderzoekskosten c.q. reparakosten
betalen en dat terwijl de garantieperiode nog geldig was.
Daarna ging het apparaat met hetzelfde euvel nog eens vier maal stuk.
Op 15 Augustus j.l. voor het laatst terug gevbracht met de mededeling aan een van de baliemedewerkers, dat ik het betreffende apparaat niet meer terug wilde hebben.

Desired solution:

In plaats van de reparatiekosten t.b.v. euro 348,16 welke ik zou moeten betalen en niet zal betalen, zou ik een compensatie willen ontvangen voor de door mij gelede schade. Apparaat is bijelkaar meer dan drie maanden weg
geweest en heb ik een vervangingsapparaat moeten huren.
Op mijn e mails en mijn laatste aangetekende brief van 23 September j.l. heb ik helaas geen antwoord ontvangen.