My complaint:

Ik had net m’n laptop weer terug van een reparatie (nadat ik na 8 weken nog steeds niet was gebeld, ben ik er zelf maar eens lang gegaan en wat bleek: hij stond al lang klaar), ging hij na 2 weken weer kapot. Ditmaal deed het scherm het niet meer. Hoewel hij nog onder de (bijgekochte) garantie viel, moest ik zelf allerlei dingen regelen met het bedrijf dat uiteindelijk over de garantie ging. Nu, 8 weken later, heb ik nog steeds niks gehoord en ben al enkele malen langs de winkel gegaan om te kijken of ze me niet weer ‘vergeten’ zijn te bellen. Bij het inleveren van mijn laptop heb ik expliciet verzocht om een leenlaptop en is mij beloofd dat ik er een toegewezen zou kregen, zodra er een terug zou zijn in de winkel. Een reparatie duurt volgens Paradigit normaal 4 tot 6 weken dus ik vraag me af waarom mijn laptop nog steeds niet terug is en hoe het dan mogelijk is dat er nog steeds geen leenlaptop terug is in de winkel?!

Desired solution:

Mijn laptop terug of op z'n minst het aanbieden van een leenlaptop.