My complaint:

via internet een camera besteld die ik zelf in de winkel zou ophalen.
kreeg direct een bevestiging en zou een afhaalbericht krijgen, na een week per email gevraagd of er iets fout was gegaan en kreeg vrij snel antwoord dat de camera al een aantal dagen in de winkel op me lag te wachten, daar aangekomen wist men mij na een kwartiertje zoeken in het systeem te melden dat er geen camera was, heel fijn dus!
heb nog een klacht ingediend, maar men vond het schijnbaar niet nodig om daarop te reageren, kortom, ZWAAR WAARDELOOS!!!!

Desired solution:

ik hoef geen oplossing meer.