My complaint:

Ik heb 23-07-2012 bij Paranello een pers.weegschaal besteld
deze zou volgens hun gegevens 11-09-2012 worden bezorgd op
mijn adres.Maar tot op heden heb ik deze niet ontvangen.
De kosten waren 39,99 euro.

Desired solution:

Mijn geld terug ontvangen.