My complaint:

Via Groupon besteld op 27/7 voor € 39,99. Zou binnen 5 wkn bezorgd worden. Uiteindelijk pas op 10/10 ontvangen. En weer een enorme teleurstelling want he product is onbetrouwbaar! Iedere keer als ik op de weegschaal sta geeft het steeds een ander gewicht aan. De weegschaal gaf bij het begin al een gewicht van 10 kilo lichter!? En met de minuut werd ik een kilo lichter!? Ik dacht eerst het eens uit te testen want wie weer dat het door schommeling tijdens bezorging kwam.

Ik heb 26/10 contact gehad met Paranello om dit aan te geven en mijn geld terug te krijgen, maar kreeg te horen dat de periode om terug te brengen was verlopen. Ik mocht het wel terugzenden en een nieuwe krijgen dus zat er niets anders op. Ook dat bracht veel ellende met zich mee; eerst kreeg ik tot meerdere keren toe geen bijlage gestuurd met de return label en kreeg ik de schuld dat ik het niet ontving.

Uiteindelijk heb ik de weegschaal in de december kunnen terugsturen. Maar heb ik niets meer gehoord van ze. Op 2/1/13 heb ik wederom contact met ze opgenomen en toen kreeg ik pas te horen dat de weegschaal onderweg is. Vandaag ontvangen en wéér hetzelfde probleem. Om de minuut heb ik op de weegschaal gestaan en ik word een kilo lichter. Wanneer ik mijn persoonlijke i formatie invoer en weeg dan krijg ik wéér steeds een ander gewicht te zien!

Bij contact krijg ik een beschrijving hoe ik persoonlijke informatie moet invoeren. Ze denken dus dat ik niet kan lezen… En bij wederom reply krijg ik te horende het ligt aan de batterijen?? Ja hallo ik heb nét een vervangende weegschaal van ze gehad!?

Ik ben het goed zat met ze en wil iedereen waarschuwen om nooit een product van Paranello aan te schaffen. Ze zijn onbetrouwbaar, slechte en onervaren service en support en totaal onverantwoordelijk! Cijfer voor Paranello is een dikke 1

Desired solution:

Geen oplossing van hun kant. De enige oplossing nog is het geld volledig terugstorten zodat ik een ander product kan kopen welke goedkoper en betrouwbaarder is!