My complaint:

Ik heb 28 dec. edp.ralf lauren besteld, ik had aangegeven deze te betalen via ideal, maar dat mislukte op hun site’vervolgens heb ik het bedrag de andere dag 52 euro overgeboekt naar hun bankrekening.
Heb een aantal keren een bericht verzonden en twee keer ingesproken op hun tel. nr. maar krijg geen enkele reactie.
Heb het gevoel dat ik opgelicht ben.

Gewenste oplossing

Dat zij contact met mij opnemen, en het alsnog in orde maken, zoals het behoort.