My complaint:

Eind februari parfum besteld en betaald; kreeg bericht dat betreffende merk niet leverbaar was en de vraag of ik iets anders wilde bestellen of mijn geld terug wilde. Per mail geantwoord dat ik mijn geld terug wilde, maar heb(ondanks meerdere herinneringsmails)na meer dan een maand mijn geld nog steeds niet terug.
Op mails wordt niet gereageerd, telefoon wordt niet opgenomen.

Desired solution:

mijn geld terug!