My complaint:

Al maanden geleden (voor moederdag) heeft mijn man eau de toilette van Montana bij u besteld en betaald.
Tot op heden hebben wij echter nog steeds onze bestelling niet ontvangen.
Wij vinden dit een hele kwalijke zaak en beschouwen dit als oplichting.
Het lijkt ons geen goede reclame voor uw bedrijf als er via internet allemaal klachten over uw bedrijf geschreven worden.
Wij overwegen om verdere stappen te ondernemen en evt. aangifte bij de politie te doen, tenzij u alsnog de Montana eau de toilette vóór 25 augustus 2012 naar ons opstuurt. Dat is nl. mijn verjaardag.

Desired solution:

Geld terug, of vóór 25 augustus a.s (2012) alsnog het bestelde product ontvangen.