My complaint:

Ik heb bij Parfum Outlet de geur Porsche Design besteld op 22-10-2013. Mijn bestelnummer is:
134760 Betaald per iDeal: €35,25 op 22-10-13

Ik verwachtte van Parfum Outlet dat er tenminste een reactie zou komen op mijn vragen per mail. En dat zij mij op de hoogte zouden houden van hoever de bestelling nu is.

Desired solution:

Dat Parfum Outlet mij mijn product stuurt binnen nu en 5 werkdagen en dat die mij daarvan op de hoogte stellen binnen 2 werkdagen vanaf 4 november.

Of dat zij mij het geld retourneren binnen 5 dagen.