My complaint:

Ik had twee tickets gekocht voor parijs dagje uit.
De bus zou vertrekken in Amsterdam om 00:40 stationsplein aan de febozijde. Helaas hebben wij geen bus of reizigers gezien. Wij stonden voor de febo zoals vermeld. Daarnaast stond er in de informatie brief van Snelle Vliet geen mobiele nummer van een reisleider waar ik later door gebeld werd. Dit oproep heb ik helaas niet gehoord. Later heb ik de nummer teruggebeld en was er gewoon vertrokken en 10 minuten op ons gewacht.

Desired solution:

De locatie had duidelijk aangegeven moeten worden ( stationsplein aan de febozijde is wat mij betreft geen duidelijke locatie geweest. Verder had de contactnummer op de informatie brief moeten staan van snelle vliet. Ik eis echter mijn geld terug. In de brief stond alles wel duidelijk, eenmaal daar begreep ik er helemaal niets van. Wij zagen ten eerste geen bus en ook geen reizigers.