My complaint:

Weer was het raak. Gisteren bij terugkomst in Sittard verwerkte de betaalautomaat bij de parkeergarage de korting (die we normaal krijgen met onze OV Chipkaart) weer eens niet goed. Diverse keren geprobeerd het werkte gewoon niet. Op hulp knop van de automaat drukken bracht ook geen hulp. Dus moesten wij (en meerdere reizigers die tegelijk met ons wilden betalen voor het parkeren) gewoon het volle pond betalen.

Desired solution:

Teveel betaalde geld terugstorten!

Klacht kan blijkbaar niet direct door NS worden opgelost maar is een Q-park aangelegenheid, dus ben ik doorgeschoven naar Q-park die inmiddels is aangeschreven. Ben wel van mening dat de NS (die een overeenkomst met Q-park hebben over de P&R parkeergarages) strenger moet toezien dat Q-park haar verplichtingen m.b.t. kortingen op OV card reizigers parkeren ook daadwerkelijk nakomt. Dit was niet de eerste keer dat de Q-Park betaalautomaat geen korting "wenste" te accepteren.