My complaint:

Ik heb in augustus de trap en vloertje overloop laten doen. over wat ik moest doen en wat hun deden was onduidelijkheid met als gevolg dat mijn trap niet goed is afgewerkt nu. Ik moest de kraakbalkjes weghalen en dat had voor die tijd door ons weggekit moeten worden. Nu komt de vloer wat naar boven, latjes laten los van de overloop boven. Over de trap ben ik niet goed geinformeerd. Ik heb hun gebeld, ze zijn twee keer geweest maar niks aangedaan. De overloop zag ik vanmorgen pas….. De beloofde verzorgings artikelen zijn nooit gekomen, later werd gezegd moest ik maar zelf komen halen. en dat voor 2300,00 euro…

Desired solution:

ik heb al menige malen hierover geklaagd, de trap heb ik begrepen doen ze niks aan, maar de vloer boven was 200,00 euro, is zwevend gelegd, latjes laten los. en dat voor een 2 vierkante meter. De vlekken blijven in het hout zitten terwijl ik aangegeven heb dat ik kinderen en huisdieren heb. Ik ga nooit meer in zee met deze firma.