My complaint:
Ik ben klant van TMobile en zag in hun APP dat ParkMobile reclame maakt om ook bij hun te komen als klant, en je zou dan 7,50 tegoed krijgen.
Dit tegoed is tot op vandaag nog niet uitgekeerd.
De rede zou zijn “Ik heb de Actielink niet gebruikt”.
Nergens stond er iets vermeld over een zgn Actielink of hoe ik te werk moest gaan en nu willen ze mij de 7,50 niet uitkeren, omdat ik het fout gedaan heb. Aan mijn nummer is te zien dat ik een TMobile abonnement heb, en zouden ze zo kunnen opvragen. Nee, fout is fout bij Parkmobile. Durf bijna niet te gaan parkeren met zo’n instelling, want o wee, mocht er eens wat fout gaan, dan ben je de klos.
Op mails wordt zeer slecht gereageerd, er is 1 keer een reactie gekomen, en op de vervolgsmails houden ze wijzelijk ineens hun mond. bellen a 40 cent per minuut heeft ook geen nut, dan ben ik het ook weer kwijt.
Desired solution:
ParkMobile moet zijn belofte nakomen. De 7,50 overmaken naar mijn bankrekening en als ze coulant zijn brengen ze ook de parkeerkaart niet in rekening.
