My complaint:

Vandaag kreeg ik een rekening van de zorgverzekeraar in de bus van €261.07. Ingediend door zorgverlenaar Parnassia Bavo, behandeling geestelijke gezondheidszorg.

Mijn klacht is dat ik 1 gesprek heb gehad met mevrouw M. van Benthem, psycholoog. Een intakegesprek.
Ten eerste is het bedrag buitensporig voor een gesprek van 45 minuten. Hoe durven jullie zo’n bedrag te vragen aan mensen die het al moeilijk hebben en ook zonder ook maar 1 woord gerept te hebben wat de mogelijke kosten hiervoor zijn.

Ten tweede was het gesprek op zich ook verspilde tijd. Ik mocht mijn verhaal doen en aan het einde kreeg ik de vraag waar ik nou zelf hulp voor wilde hebben?! Wie is hier nou de psycholoog? Dit heeft ertoe geleid dat ik mijn vertrouwen in “professionele” hulp ook verloren ben en dus ook niet het vervolg traject in ben gegaan.

Dit bedrag van €261.07 is zoals eerder gezegd buitensporig en hier zie ik graag wat aan veranderen. Ik begrijp dat er kosten aan verbonden zijn, maar bij dit soort bedragen moet de klant van tevoren ingelicht worden en dit is niet gebeurt. Een psycholoog werkende als ZZP-er kan een uurtarief vragen van maximaal €120,- en dit is het maximum. Met dit bedrag zou ik akkoord gaan.

Het is misselijkmakend hoe er misbruik gemaakt word van mensen die het al moeilijk hebben en eindelijk de stap durven maken om er wat aan te doen en dan zo voor de gek te worden gehouden. Parnassia zal het hier wel niet mee eens zijn, maar wat moet je er dan van maken? 261€ moeten betalen voor een luisterend oor 45 min die nog geen fatsoenlijk advies kan geven en zonder vooraf de kosten te overleggen. Dit is misleiding.

Desired solution:

Met een fatsoenlijk bedrag van hooguit de helft aangezien een ervaren psycholoog maximaal 120 € per uur rekent marktconform.