Back

Complaint: 6 maanden premium-lidmaatschap kan niet worden opgezegd

user-52724 on 13 June 2011 about Parship in category Datingsites

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb een eenmalig 6 maanden premium-lidmaatschap aangevraagd en deze op 30-3-2010 betaald.
Blijkt dat dit na 6 maanden automatisch weer wordt afgeschreven en dus verlengd! Hierna heb ik me geprobeerd af te melden, wat niet lukt, en nog steeds niet. Ik heb een e-mail verstuurd naar de klantenservice waar ik geen respons van krijg. En nu blijkt dat hetzelfde bedrag weer is afgeschreven! 239,40! Ik mij abonnement niet opzeggen doordat er een foutmelding verschijnt, tevens wordt het geld per 6 maanden afgeschreven zonder mijn toestemming.
Tevens heb ik na het half jaar geen gebruik meer gemaakt van de services van parship, ben enkel en alleen ingelogd om mijzelf af te melden.

Desired solution:

Terug storten van de 2x 239,40

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Parship

Message from Parship

14 years ago - Beste Kaazie, We hebben uw bericht gelezen en betreuren het dat u niet helemaal tevreden bent. Graag zoeken we samen met u naar een oplossing. Om u zo goed mogelijk van dienst te zijn en direct contact met u op te nemen, hebben we uw e-mailadres of PARSHIP-code nodig. Wilt u zo vriendelijk zijn deze hier te posten, of door te geven aan onze Klantenservice? U kunt contact met hen opnemen op het telefoonnummer 020 - 240 25 20. De Klantenservice is elke werkdag bereikbaar van 9.30-17.30 uur. U kunt ook gebruik maken van ons contactformulier op http://www.parship.nl/contactform. We hopen u snel van dienst te kunnen zijn. Vriendelijke groeten, PARSHIP Webcare www.parship.nl

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Parship

Parship

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij gaan ervan uit dat deze klacht inmiddels is afgehandeld door onze Klantenservice.
Mocht dat niet zo zijn, dan verzoeken wij u alsnog contact met ons op te nemen of ons uw contactgegevens mee te delen. In dat geval nemen wij contact met u op.
U kunt contact met ons opnemen op het telefoonnummer 020-2402520. De Klantenservice is elke werkdag bereikbaar van 9:30-17:30 uur. U kunt ook een e-mail sturen naar [email protected].
Vermeld u daarbij dan a.u.b. de gegevens van uw klacht op klacht.nl.

All complaints of
Report your complaint about Parship
How works Klacht.nl