My complaint:
De wettelijke bedenktermijn van 1 week wordt door de leverancier niet gerespecteerd. In plaats daarvan wordt van een: ‘tussentijdse opzegging’ gesproken. Volgens die redenering kan de consument niet op zijn aankoop terugkomen, al blijkt het produkt niet aan de verwachtingen te voldoen.
Een korting op het produkt wordt aangeboden, maar daar kan ik geen genoegen mee nemen.
Vergelijkbare producten worden door andere bekende leveranciers aangeboden, waarbij wél de mogelijkheid bestaat om – na een goede bekentenis met het product of redelijke (of verlengde) bedenktijd van 1 maand – wel vroegtijdig of ‘tussentijds’ op te zeggen.
Desired solution:
Om de reden dat mijn betaling niet direct, maar met enige dagen vertraging tot de aanschaf van het product heeft geleid en mogelijk daardoor de wettelijke bedenktermijn van één week heeft overschreden, hoef ik mijn geld of aanbetaling niet terug, maar wil niet meer betalen dan dat.
