13 years ago - Complaint is picked up by Parship

13 years ago - Beste Stellina60, Ik heb uw bericht gelezen en betreur het dat u niet helemaal tevreden bent. Graag leg ik u uit wat er precies gebeurd is. Uw Premium lidmaatschap is conform de door u geaccepteerde Algemene Voorwaarden verlengd. U heeft aangegeven te hebben opgezegd. Helaas hebben wij deze opzegging nooit mogen ontvangen. In de aanloop naar een oplossing hebben wij u vervolgens verscheidene malen gevraagd of u ons deze opzegging nogmaals toe wilt zenden zodat wij deze alsnog in behandeling kunnen nemen. Wellicht heeft u deze naar een foutief e-mailadres verzonden waardoor wij deze niet hebben ontvangen. Tot op heden hebben deze helaas niet mogen ontvangen. Ik wil u dus wederom vragen ons deze opzegging toe te zenden omdat wij anders geen tastbaar bewijs hebben voorliggen dat u daadwerkelijk heeft opgezegd. Ook kunt u telefonisch contact opnemen met de klantenservice, het telefoonnummer is 078 - 15 22 28. De Klantenservice is elke werkdag bereikbaar van 9.30-17.30 uur. U kunt ook een e-mail sturen naar [email protected]. We hopen snel van u te horen zodat we samen deze kwestie kunnen oplossen. Vriendelijke groeten, Alex Smits PARSHIP Webcare

13 years ago - Complaint is solved by Parship