My complaint:
Ik nam 23 januari jl. deel aan de gratis diensten van www.parship.nl , waarbij het mogelijk is korte berichten te wisselen met andere deelnemers. 24 januari jl. stuurde Parship mij een e-mail met de volgende teksten: Titel: “Lid NLBE… wilt u leren kennen!” Subtitel: “NLBE… heeft u een contactverzoek gestuurd” Inhoud: “Beste PARSHIP-lid, Laat deze kans niet lopen en beantwoord NLBE… vandaag nog. We wensen u veel succes en plezier bij het kennismaken.” Hiermee wekt Parship meerdere malen de indruk dat lid NLBE… contact met mij zoekt. Nadat ik de profielbeschrijving van betrokkene had bekeken, besloot ik om het contactverzoek aan te nemen, wat betekent dat ik betaald lid van Parship moet worden. Ik betaalde de maandcontributie van €59,90. Vervolgens kon ik het “contactverzoek” dat ik “niet moest laten lopen” openen, wat gewoon een afwijzende reactie op mijn eerdere zogenaamde “glimlach” was, op zich prima, maar volstrekt niet in lijn met de door Parship aangekondigde berichtgeving. Omdat ik het Parship-systeem niet ken, voel ik mij misleid door deze berichtgeving in voornoemde mail. Daarop heb ik 24 januari jl. onmiddellijk aldus een klacht ingediend bij Parship en restitutie van genoemd bedrag geëist. De Klantenservice bij woorden van de heer X schreef 25 januari jl. als volgt: “Er is geen sprake van misleiding. Wij hebben geen inzage in de berichten die u verstuurt en die u worden gestuurd. Hoe kunnen wij u dan misleiden?En helaas doordat u gebruik heeft gemaakt van de diensten van PARSHIP vervalt het recht op restitutie. Wel kunt u van mij 2 weken erbij krijgen.” Daags daarop heb ik geantwoord in dezelfde strekking als hierboven beargumenteerd en andermaal restitutie van genoemd bedrag geëist. Daarop volgde een hernieuwde afwijzing door Parship. Ik heb buiten het aanklikken van genoemd “contactverzoek” geen enkel gebruik gemaakt van betaalde diensten van Parship. Parship weigert terug te betalen. Deze melding is slechts ter waarschuwing voor nieuwe kandidaat-slachtoffers.
Desired solution:
Retournering 59,90 plus vergoeding proceskosten ad 290 euro.
