Offered solution:

- Dit is een klacht over PARSHIP België en niet over PARSHIP Nederland. Dat is de reden dat deze is afgehandeld door onze PARSHIP.be Klantenservice-

Beste Jurn,

Vervelend om te horen dat u niet tevreden bent over onze service. Graag reageer ik hierbij op uw klacht.

1. Iedere klant die een abonnement aankoopt op PARSHIP.be onderschrijft de Algemene voorwaarden. In de Algemene voorwaarden hebben we zeer duidelijk, zoals de Belgische wet het voorschrijft, de informatie mbt tot de verlengingen gegeven. (De paragraaf mbt tot de de verlengingen is in een kader gezet, zoals bevolen bij wet).

2. Klanten kunnen hun abonnement opzeggen tot 7 dagen voor de einde van de looptijd van het abonnement. Daarna wordt het abonnement automatisch verlengd met dezelfde periode.

3. Bij de eerste bestelling wordt de klant bij de ontvangst van de bestelbevestiging per e-mail geïnformeerd over de betreffende looptijd, de einddatum van de dienst en de duur van de verlenging bij niet tijdige opzegging.

4. In België kan men na verlenging het abonnement te allen tijde opzeggen, mits rekening wordt gehouden met de opzegtermijn van 1 maand.

Wij hebben in uw geval bij opzegging na de verlenging de wettelijke termijn van 1 maand toegepast (startende van datum van opzegging 31 oktober 2012) en u het resterende bedrag teruggestort op uw rekening. Mocht u hier nog vragen over hebben, dan verzoek ik u vriendelijk contact op te nemen met onze Klantenservice via [email protected].

Vriendelijke groet,

Alex Smits

PARSHIP.be Webcare