My complaint:

Ik heb een 6maanden durend lidmaatschap afgesloten. Gedurende dit lidmaatschap heb ik op de site gekeken hoe ik het kon opzeggen. Dit was niet te vinden. Toen heb ik geïnformeerd, en mij werd verteld dat het automatisch verloopt/niet opgezegd hoefde te worden.
Nu is het lidmaatschap toch verlengd met 1maand (de helft van het bedrag wat ik destijds voor 6maanden betaald heb!). De successen die ze claimen kunnen ze m.i. niet waarmaken, en ik ben dan ook niet van plan om nog meer geld hieraan te verspelen.

Desired solution:

Een excuus, en het terugdraaien van de verlening.