My complaint:

Sinds begin 2011 heb ik een sim-only abonnement. In juli 2011 ben ik een eigen makelaarskantoor gestart en gebruik mijn telefoon nu eigenlijk alleen maar zakelijk. Het is dus verstandig om mijn abonnement voor particulieren om te zetten naar zakelijk. Aangezien Simpel beiden aanbiedt leek het me geen vreemde vraag om het abonnement om te zetten. Tot mijn stomme verbazing kreeg ik op het verzoek een negatief antwoord, het kon niet. Onbegrijpelijk maar waar. Nu zou ik het dus moeten opzeggen en weer moeten aanvragen maar mijn contract loopt nog meer dan 1 jaar. Door deze simpelheid loop ik dus vele euro’s mis. Misschien moet ik die maar in mindering op mijn kosten aan Simpel

Desired solution:

Dat mijn huidige abonnement wordt omgezet in een zakelijk abonnement. Voor de duidelijkheid! Beiden zijn bij SIMPEL.