My complaint:

ik had via vakantieveiling een bbq pakket gekocht.ik had eerst op de site van deze firma gekeken. alles zag er heel goed uit vandaar dat we een pakket gekocht hebben.
het was slecht van smaak.de opmaak liet ter wensen over.
het bezorgen was wel goed gedaan.ik vond dit toch wel heel vervelend tegenover mijn gasten.
ik heb dit bij het bedrijf gemeld maar reageren niet om mijn mail.

Desired solution:

ik zou het op prijs stellen dat de firma gewoon netjes had terug gereageerd. het is aan hun hoe ze dit hadden willen oplossen want nu is het zeker geen goede mond op mond reclamen.