My complaint:

Op 6 maart 2012 heb ik via Groupon 2 partytenten besteld die uiterlijk 3 weken na de bestelling geleverd zouden worden. Maar helaas…. dus eind maart met Groupon gebeld en zij gaven mij het advies nog even rustig te wachten. Maar helaas…. na 1 week tevergeefs gewacht te hebben opnieuw gebeld en toen gaven ze mij het nummer van Topinternetsales en daar werd mij meegedeeld dat er inderdaad wat vertraging was, maar dat ze diezelfde week nog geleverd zouden worden. Maar helaas…. Vandaag wel 6 keer met Topinternetsales gebeld, maar helaas…. er wordt niet opgenomen. Dus donderdag 11 april weer gebeld met Groupon en zij gaan er achteraan en zullen me mailen zodra ze iets weten. Maar ja, dinsdag 17 april vertrek ik naar Frankrijk en die tenten zijn voor in Frankrijk, dus de bestelling moet uiterlijk maandag 16 april bezorgd worden. Maar helaas…. ze kunnen niet aangeven of ze me vandaag nog iets kunnen berichten, dus maar weer rustig afwachten…. Maandag 16 april nog steeds niets gehoord, dus maar weer gaan bellen met Groupon. Ja, zij hadden niets gehoord en daarom ik dus ook niet, logisch toch? Weer het nummer van Topinternetsales gekregen en direct 2 keer gebeld, maar helaas…….. er wordt nog steeds niet opgenomen. Dus weer bellen met Groupon, nu wordt mij toegezegd dat het probleem bij de manager wordt neergelegd en dat ik in ieder geval vandaag nog iets ga horen. Maar helaas……. Zowel maandag als dinsdag niets gehoord en nu is het woensdag 18 april en ik zit in Frankrijk zonder partytenten. Op mijn vraag of de order dan geannuleerd kon worden kreeg ik het antwoord dat dat niet zomaar kan, want ze zouden natuurlijk nog geleverd kunnen worden. Wat een toptent, niet? Wat een klantenservice! Dat ik me dat niet zelf gerealiseerd heb! Ben benieuwd wanneer ik iets van Groupon hoor en wat hun oplossing dan is. Helaas is mijn geld al 7 weken geleden afgeschreven. GGGGGGRRRRRRRRRRRRRRoupon

Desired solution:

Annuleren van bestelling en restitutie van de betaling