My complaint:

Telefonisch benaderd voor een kennismaking, prima. Wordt er vermeld dat je bij het eerste exemplaar een brief zit waarop je kunt aangeven dat je toch geen abonnement wenst. Maar het eerste exemplaar heb ik nooit ontvangen!!! Vervolgens een schijven met daarin de acceptgiro. Deze retour gezonden met uitleg dat ik het eerste exemplaar nooit heb ontvangen!!! per mail zou je ook nog kunnen opzeggen, maar ook de mail heb ik nooit ontvangen. Als je vraagt om de mail te FW dan krijg je een mail uit hun eigen bestand en niet de FW versie. Ik heb nog een bod gedaan om de zowel het eerste niet ontvangen als het tweede exemplaar te willen betalen, maar het antwoord is NEE!!! Ze willen dat je het volgens hun boekje doet maar dat gaat een beetje lastig als je het eerste exemplaar niet hebt en de mail niet hebt ontvangen. Kortom ze blijven je exemplaren sturen terwijl je toch al duidelijk hebt aangegeven dat je geen abonnement wenst!!! Dreig mailtjes en wat je ook probeert je komt niet van ze af!!! Dus niet op de telefonische aanbiedingen van dit bedrijf ingaan!!!! Heb zelfs nog gevraagd of dit de nieuwe manier van leden werven is, maar daar heb ik geen antwoord op gehad.

Desired solution:

Ik wil de drie exemplaren betalen (ook al heb ik de eerste nooit ontvangen) en dan moet het over en uit zijn!!!!