My complaint:

Ik heb een prepaid kaart van t-mobile in mijn I-pad gestopt. Thuis gebruik ik altijd wifi. Op een dag heb ik of een van mijn huisgenoten per ongeluk de 3G aangezet. Dit heeft geresulteerd in een verbruik van 123 euro internetkosten op 1 dag zonder dat ik hier enig signaal van kreeg.
Ik heb de dagen erna ook nog forse internetkosten gekregen. Totaal kost me dit grapje 250 euro. T-mobile wil mij wel 25 euro teruggeven… Dat vind ik echt onvoldoende. 123 euro voor wat internet dataverkeer op 1 dag door een onachtzaamheid van mijn kant is echt een belachelijk hoog bedrag

Desired solution:

mijn voorstel aan t-mobile was om mijn kosten te maximaliseren tot 20 euro per dag (en dat is al absurt veel) Daarmee ging t-mobile niet akkoord en daar baal ik stevig van.