My complaint:

mijn klacht is dat fit for free 2,95 van mijn rekening heeft gehaald voor een pasje dat ik nooit in ontvangst heb genomen. ik ben ongeveer 2 jaar lid geweest zonder ooit te zijn gaan trainen. wel heb ik altijd keurig mijn abbonnoment betaald. in mijn opzegbrief heb ik ook aangegeven nooit een pasje van fit for free in mijn bezit te hebben gehad.

Desired solution:

de oplossing lijkt mij dat zij geen geld meer van mijn rekening halen voor een pasje dat ik nooit gehad heb.
ik heb inmiddels zelf het geld van de automatische incasso terug laten boeken maar ik weet niet hoe fit for free hierop gaat reageren.