My complaint:

Shoppen bij de Bijenkorf. Diverse keren wordt mij door vriendelijke verkoopsters gevraagd of zij mij kunnen helpen. Heel prettig en klantgericht. Ten slotte heb ik uit de ruime collectie een aantal kledingstukken uitgezocht en ik wil deze passen. Ik mag echter maar 3 stuks mee naar binnen nemen. Ook als ik het vriendelijk vraag aan de verkoopster, blijkt dit niet mogelijk, zij geeft aan dat het ‘gemakkelijker’ is als ik er maar 3 meeneem. Gemakkelijk voor de verkoopster ja, maar niet voor de klant. Vervelend dat ik in zo’n servicegerichte zaak behandeld wordt als een onbetrouwbare tiener. In het vervolg ga ik mijn kleding liever ergens kopen waar ik ook (juist) bij het passen de nodige service en begeleiding krijg

Desired solution:

Met zo'n ruime collectie zullen de meeste klanten meer dan 3 stuks willen passen. Als de kans op diefstal daarmee te groot wordt, dan kan dit anders opgelost worden (tecnhisch of dmv meer toezicht en/of begeleiding)