My complaint:

Hallo, Ik werd telefonisch gebeld dat ik een vakantie pakket had gewonnen en 75 euro. Tijdens het opnamen was het heel erg onduidelijk en ik had aantal vragen maar ze beantwoorden heel erg vaag. Ik wou vanaf zien maar mevrouw bleef me aandringen dat het niks zou kosten en nergens aan vast zit. “U kunt het proberen, het kost niets” zei mevrouw. Daarna moest ik telefonisch mijn bankrekening nummer geven en hadden precies opgenomen bij bepaalde informatie over mij en dat vondt ik een beetje vreemd en vroeg gelijk me rekening nummer en toch bleef ik doorvrage van ik zit toch egt nergens aan vast? En mevrouw bleef maar zegge komt goed u zit nergens aan vast en kost je niks! En mevrouw `Mellis` had beloofd dat ik nergens aan vast zou zitten en mij niks zou kosten! Ze beeindigde het opnamen heel snel en mocht pas vragen stellen na het opnamen Naderhand bleek alles anders te zijn, er klopt niks van! Ik had gelijk gebeld dat ik wou annuleren maar dat kon niet, dus hierbij wil ik het zo snel mogelijk gelijk annuleren! Ik wil niks temaken hebben met Hotelgroep. Ik hoop dat ik u voldoende heb geinformeert. Hopelijk maakt u er snel werk van en dat dit snel wordt opgelost.

Desired solution:

Niet veel