My complaint:

Geachte manager Hotelgroup Passport,

Ik heb mijn Hotelgroup Passport geannuleerd.
Ik heb mijn volledige pakket op zaterdag 12-11-2011, na 3 werkdagen, aangetekend teruggestuurd naar Uw opgegeven adres : Postbus 77, 3970AB Driebergen-Rijsenburg.

Vervolgens zie ik op mijn giroafschrift dat € 153,95 is afgeschreven.

Ik neem aan dat dit correct is gegaan en dat u mij niet gaat belasten voor € 153,95.

Ik verzoek U om te volledig bedrag te retourneren op mijn giro-rekening 4391268 t.a.v. R.W. Vaes.

Ik ben nu in afwachting. . . .

Met vriendelijke groet,

R.W.Vaes
email: [email protected]

Desired solution:

Totdat het bedrag is teruggestort.

Het verdient helaas niet de schoonheidsprijs. Ik heb in totaal 3 keer moeten belllen en diverse keren moeten mailen voordat dit opgelost was. Daarnaast kreeg ik van de week nog een brief van een Incassobureau met het bericht of ik het bedrag alsnog wil betalen. Ik heb gisteren contact gehad met dit bureau en met het vele mailverkeer wat ik had met Hotelgroup kon ik aantonen dat ik het volledige pakket voortijdig had teruggestuurd. Vervolgens werd het dossier door het Incassobureau gesloten. Al met al heeft dit mij alleen heel veel tijd en geld gekost. Het pakket had ik aangetekend opgestuurd, de kosten waren € 7,50.
Het bedrijf krijgt van mij een koude douche !!!!