My complaint:

Goededag,

Ik ben nu zo’n 3 maanden geleden telefonisch benaderd door Hotelgroup International,ik zou uitgekozen zijn voor hun supervoordelige aanbod van hun hotelketen.Er werd mij ook verteld (na enige wantrouwen en twijfel tonende van mijn kant)dat het gesprek telefonisch opgenomen zou worden.Tijdens het gesprek werd mij verteld dat de betaling per aceptgiro voldaan kon worden.Ik ben accoord gegaan met het proefpakket omdat ik eerst eens wilde zien wat Hotelgroup International mij te bieden had.ik ben niet op hun voorstel ingegaan.Zo’n 3 weken terug hebben ze bij mij het bedrag 153,95 afgeschreven van mijn bankrekeningnr,dit heb ik laten terugstorten. Tot mijn verbazing kreeg ik vandaag een betalingsregeling in mijn postbus, waarin wordt gedreigd met hun incassoafdeling.Ik heb gebeld met hun dure gesprekskosten, waarbij ik een vrouw aan de lijn kreeg die niet of nauwelijks te verstaan was door haar gebrek van de NL taal, en die mij ook niet begreep.Dus ze probeerde het gesprek zo lang mogelijk te maken waarbij ik me flink ging irriteren over deze behandelwijze. Groet Ramon

Desired solution:

Mijn oplossing is:brieven stopzetten, en laat ze het gesprek, opgenomen met telefoon, ook door mij beluisteren.