My complaint:

Geachte, ik kreeg vandaag tot mijn grote verbazing een brief van HotelGroep met de rekening ten hoogte van euro 153,95. Een tijd geleden ben ik telefonisch benaderd door een van de medewerkers van dit bedrijf met verzoek om mij in te schreiven en ik zou niks moeten betalen, juist als beloning zou ik euro 75 op mijn bankrekening gestoord hebben zonder verdere verplichtingen. echter in plaats om een bedraag te krijgen was dit bedrag van mijn rekening afgeschreven.ik dacht dat het door een of andere bende was gebeurt, die mensen telefonisch mislijd en ik besloot nooit meer via de telefoon mijn gegevens geven. Hoe ik nu begrijp, zit ik in hun bestand. ik heb hun meteen email(naar [email protected]) geschreven met dit verhaal en dat ze mij moeten meteen uit hun bestand verwijderen en die rekening vernitigen, want het is een misbruik en misleiding. ik ga al jaren niet op vakantie en ik maak geen gebruik van hotels. ik heb minimum inkomen en kan moilijk rond komen met mijn 2 kindtjes. ik kan hun hotelgroup jaaarkaart onmogelijk betalen en ik heb het ook niet nodig. ik heb dit email cc naar mij eigen gestuurd. ik weet niet,of ze mijn email ontvangen hebben, want ik kreeg geen bevestiging. Tatiana

Desired solution:

ze hebben mij al een keer mislijd en mijn geld gebruikt. ik wil uit hun bestand,waar ik blijkbaar zit, en ik wil niks van hun kopen en niks aan hun betalen.
p.s ik kreeg net een email van hun "indien u houder van het passport geen gebruik meer wil maken van uw abonnement dient deze 2 maanden voor het verloop van uw lidmaatschap schriftelijk(aanbevolen word om dit aangetekend te doen) op te zeggen." Maar ik wist niks eens dat ik een abbonnement had! en wanneer is dan verloop van dit mijn zogenoemde lidmaatschap? en ik heb geen geld voor aangetekende brief. mijn vraag om oplossing blijft nog steeds hetzelfde