My complaint:

Bij deze wil ik onderstaande klacht onder uw aandacht brengen

Ik werd door Hotel Group International gebeld d.d. eind februari begin maart 2012 waarbij mij een gratis aanbod werd gedaan. Meerdere malen heb ik gevraagd of het inderdaad gratis is en of ik nergens aan vast zou zitten. Daar werd bevestigend op geantwoord, en moest ik even aan de lijn blijven voor wat gegevens Ik gaf mijn adres op want er zou iets opgestuurd worden. Toen ik had opgehangen had ik al spijt want ik vertrouwde het toch niet helemaal. Bij telefonische colportage heeft men ook 7 (9) dagen de tijd om het af te zeggen. Dat kon ik niet want die persoon had geen naam of contactgegevens medegedeeld.. en googelen op hotelbon leverde niets op.

Op 2 maart wordt 2 x een bedrag van mijn bankrekening gehaald nl. 2 x € 153,95, wat ik door mijn bank terug heb laten halen.op 22 maart kreeg ik betalingsherinneringen van incassobureau MKBusiness (www.mkbusiness.nu) waarin aangedrongen werd om 153,95 euro te betalen plus 10,49 adm.kosten. Volgens de brief had ik

1. Een Hotelgroup Passport gekocht (nee) en ontvangen (nogmaals nee)

2. Toestemming gegeven het aankoopbedrag van mijn bankrekening af te schrijven (nogmaals nee)

3. U verwijt mij dat ik niet geannuleerd heb… daartoe had ik geen mogelijkheid want u had nagelaten contactgegevens achter te laten of iets op te sturen.

Al met al geen zuivere manier van zakendoen. Telefonische colportage is al enigszins verdacht, maar hier word naast leugens ook lucht verkocht: in tegenstelling tot uw beweringen heb ik geen goederen en/of diensten ontvangen. Daarom weiger ik te betalen.
na herhaaldelijke mails waar ik om het telefoongesprek vroeg, hebben ze mij een voicelog toe gemaild waar geen geluid uit kwam, wij hebben deze door gestuurd naar verschillende computers maar ook hier komt geen geluid uit.
ik heb gevraagd om dit nogmaals te sturen maar ze vertelde me dat het aan mijn computer ligt, en hebben niets meer gestuurd.
nu lopen de aanmaningen alleen maar op en hebben ze het door gestuurd naar een juridische afdeling.
waarvan de kosten minimaal 510,98 € zijn.
heb vanmorgen gebeld met de mkbbusiness credit maar vertelden mij dat ze niets konden doen ik kon een ander telefoon nummer bellen en daar verders mee afspreken.
dit heb ik nog niet gedaan
nu weer

Gewenste oplossingIk wens dat mijn naam en rekening uit uw bestand wordt gewist.

Desired solution:

ik ben alleen tevreden als alles opgeheven wordt
want ik heb niets aangevraagd ,of besteld