My complaint:

Ik heb vorige week mijn Hotelgroup Passport geannuleerd.
Ik heb het gehele pakket afgelopen vrijdag, 25 november 2011, na 3 werkdagen, aangetekend teruggestuurd naar het door u opgegeven adres :
Postbus 77-3970AB Driebergen-Rijsenburg.
Volgens PostNL is de ontvanger, oftewel U, verhuisd.
Ik ga er hierbij vanuit dat u mij niet gaat belasten voor € 153,95. daar ik momenteel niet in staat ben om het pakket op uw adres te retourneren. Bovengenoemd adres staat nota bene op uw eigen briefpapier & website vermeld.
Ik verzoek U hierbij vriendelijk doch dringend mij via email te bevestigen dat ik geen enkele verplichting meer heb jegens HotelGroup

Bij voorbaat dank.

M. Lagrouw
Alblasserdam

N.b.: 17 november om 14:33 heb ik hieromtrent ook reeds een bericht via het contactformulier op uw website achtergelaten.
Dit nadat ik 15 november j.l. een medewerker te weten Quint Sterkman had gesproken. Hij zou mij eea toesturen, hetgeen ik echter pas 23 november j.l. heb mogen ontvangen.
Ondanks mijn eerdere verzoek heb ik geen enkele reactie van u terug mogen ontvangen. (hoewel ik op uw website de melding kreeg dat ik binnen 5 werkdagen een reactie zou krijgen..

Gaarne alsnog per ommegaande uw bevestiging van mijn annulering van het Hotelgroup passport.

Bvd

M. Lagrouw
Alblasserdam

Desired solution:

per ommegaande uw bevestiging van mijn annulering van het Hotelgroup passport.