My complaint:

Er word bij mij geld afgeschreven terwijl ik te kennen heb gegeven dat ik het niet wilde hebben pas in januari en toen werd er gezegd is gen enkel probleem mevr en als je dan bel zeggen ze dat het niet kan men heeft me verkeerd ingelicht daar heb ik niets voor. Halen ze net voor de feestdagen het geld eraf en als je dan bel. Zeggen ze sorry mevr wij kunnen het niet terug boeken voor u.

Desired solution:

Wil me geld terug en geen contract met hen het is genoeg geweest